Política de envío
ENVÍOS
Hacemos envíos a toda la República Mexicana por medio de ESTAFETA y/o FEDEX por $140 pesos por orden. En algunos destinos hacemos entregas por medio de la mensajería distinta a la que fue elegida en el momento de la compra, con las mismas condiciones de precio y tiempos de entrega.
Una vez autorizada la compra, el tiempo promedio de entrega de un pedido por parte de Haru Skin a la empresa de mensajería será de uno a tres días hábiles contados a partir del día siguiente a aquel en que haya realizado la compra.
Los envíos toman un promedio de 3 a 7 días hábiles en llegar a su destino final, sin embargo, hay ciertas ciudades o poblados que son consideradas como zonas extendidas por las paqueterías y los tiempos de entrega pueden alargarse un poco más y Haru Skin no tiene control sobre ello.
Los envío locales con un costo de $80MXN aplican exclusivamente en el área metropolitana de Monterrey, Nuevo León, México, si por error el cliente selecciona esta opción de envío se procederá a contactarlo para realizar el pago de la diferencia del envío y/o se procederá con la cancelación del pedido.
Debido al aumento de las medidas de seguridad para controlar la COVID-19, las entregas podrían tardar hasta 15 días laborables. En periodo de rebajas y promociones, el plazo de entrega puede ser superior al habitual.
Si usted hace un pedido por más de $1,200.00 pesos el envío es gratuito.
Todas las órdenes están sujetas a confirmar disponibilidad del producto. En caso de haber errores de inventario o sistema, nos reservamos el derecho de cancelar la orden y reembolsar el producto.
*Aclaraciones:
- Los tiempos de preparación y envío pueden retrasarse al tener un alto volumen de órdenes, contingencias, mal clima o un evento extraordinario como, lanzamiento de nuevos productos, día festivo, y vacaciones.
- Haru Skin no es financieramente responsable por eventos desafortunados como robo o extravío del paquete durante el tránsito de tu pedido, la empresa de envíos es responsable de los problemas o situaciones de envío, sin embargo, nos comprometemos a realizar nuestros mejores esfuerzos para apoyarle a dar seguimientos.
- En caso de no encontrar a la persona o no de con la dirección proporcionada, se procede a regresar su pedido a nuestras instalaciones y deberá pagar un nuevo envío.
- En caso de que nadie pueda recibir el paquete tendrá que levantar un reporte a tiempo, con la paquetería correspondiente y recoger en la sucursal como servicio ocurre.
- Los pedidos realizados en Sábado o Domingo se procesarán hasta el Lunes y/o siguiente día hábil.
- Una vez que la orden fue recolectada por la paquetería, todo cambio o aclaración se validará con el servicio de mensajería ya que Haru Skin ingresa los datos proporcionados por el cliente y no tiene manera de proporcionar información adicional.
Para consultar el estatus de su pedido, puede hacerlo directamente con su número de rastreo en las páginas de las paqueterías. Si necesita información adicional de su paquete, le sugerimos contactar directamente al atención al cliente de la paquetería.
- Atención al cliente de FedEx: 55 5228 9904
- Atención al cliente de Estafeta: 55 5270 8300
Dudas sobre su pedido: Si tiene algún problema o dudas con su pedido, puede contactar directamente a la paquetería o al info@haruskin.com y nuestro equipo con mucho gusto le ayudará a resolverlo.